Dados fornecidos pelo usuário
Podemos tratar dados informados voluntariamente pelo próprio usuário, como nome, empresa, telefone, e-mail, interesse comercial, conteúdo da mensagem e outros dados que sejam enviados durante o contato.
Finalidades de uso
As informações são utilizadas para responder solicitações, realizar atendimento comercial ou suporte, avaliar projetos, dar retorno solicitado pelo usuário, melhorar o funcionamento do site e proteger a infraestrutura digital.
Formulário do site
O formulário atual não possui banco de dados próprio de armazenamento. Ao enviar uma mensagem, o site organiza as informações digitadas e direciona o usuário para o WhatsApp da Datatel, mantendo o atendimento no canal escolhido.
E-mail, telefone e WhatsApp
Quando o usuário inicia contato pelos canais disponibilizados, os dados informados podem ser utilizados para atendimento, retorno, suporte, avaliação da necessidade e continuidade do relacionamento iniciado pelo próprio titular.
WhatsApp e serviços da Meta
Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, podem ser tratados dados como nome, número de telefone, empresa, conteúdo da solicitação e informações necessárias para atendimento. O atendimento poderá utilizar WhatsApp Business, serviços oficiais do WhatsApp/Meta, API oficial da Meta quando aplicável e plataformas integradas usadas pela Datatel para gestão do atendimento.
Caso novos recursos de atendimento ou integração sejam adotados futuramente, esta Política poderá ser atualizada para refletir as novas formas de tratamento de dados.
Infraestrutura, segurança e desempenho
O site poderá utilizar serviços da Cloudflare para DNS, CDN, segurança, proteção contra tráfego malicioso, desempenho e estatísticas agregadas de navegação e desempenho, quando habilitadas. Essas tecnologias necessárias não são apresentadas como cookies de publicidade ou remarketing.
Cookies, segurança e estatísticas de navegação
O site utiliza tecnologias necessárias para seu funcionamento, segurança e desempenho. A infraestrutura da Cloudflare poderá utilizar cookies estritamente necessários para proteção, gerenciamento de tráfego e mitigação de atividades maliciosas. Para estatísticas de navegação e desempenho, a Datatel poderá utilizar o Cloudflare Web Analytics, solução com foco em privacidade, que permite obter estatísticas agregadas de navegação e desempenho sem utilizar cookies para rastrear individualmente os visitantes. No cenário atual, não instalamos Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar ou ferramentas de remarketing.
Compartilhamento com fornecedores tecnológicos
Informações podem ser processadas por fornecedores tecnológicos estritamente necessários para manter o site, proteger a infraestrutura ou realizar o atendimento solicitado. A Datatel não comercializa dados pessoais.
Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, eliminação, informação sobre compartilhamento e demais direitos previstos na LGPD, conforme aplicável. Para tratar desses temas, utilize o e-mail institucional da Datatel.
Segurança das informações
A Datatel utiliza medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações tratadas. Ainda assim, nenhum ambiente digital pode garantir segurança absoluta.
Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada conforme mudanças no site, nos canais de atendimento, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
Contato sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: datatel@datateltecnologia.com.br.